消費者心理學

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課程介紹 學員留言

消費者心理學實務

 

為什麼要學消費者心理學?

  1. 瞭解客戶購買決策行為,並能提供對應服務。
  2. 瞭解客戶類型的性格特質需求,滿足客戶的需求。
  3. 瞭解顧客關係管理,並能以正確銷售做法,解決客戶問題。

 

什麼人一定要學?

  1. 要提升銷售力
  2. 網站銷售
  3. 電話行銷

 

學習重點是什麼?

課程架構

課程重點

消費者心理

消費者購買決策程序

消費者購買關鍵要因分析

消費者購買階層分析

消費者對商品的六大需求

消費者對消費性商品心理分析

消費者購買心理程序

 

消費者類型

消費者決策職權分析

消費者決策模式分析

消費者人格特質分析

人格特質特性研討

消費者需要與必要分析

消費者購買類型分析

消費者世代消費觀

 

消費者行為

消費者購買四大象限

消費者品牌意識

消費者品牌忠誠理論

消費者品牌惰性理論

消費者品牌厭惡理論

消費者性價比分析

消費者購買距離分析

消費者終身價值分析

好客戶的標準

客戶滿意行為指標分析

顧客關係發展進程

 

單元 排序

激勵影片
03:00

第1單元:消費者心理學

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